การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน

บริษัทฯ ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตในทุกหน่วยงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อยอย่างเป็นระบบ โดยพิจารณาโอกาสเกิดและผลกระทบของความเสี่ยง พร้อมกำหนดแนวทางป้องกันหรือมาตรการลดความเสี่ยงอย่างเหมาะสม ครอบคลุมปัจจัยต่าง ๆ เช่น ลักษณะกิจกรรมทางธุรกิจ กระบวนการดำเนินงาน สภาพอุตสาหกรรม และเงื่อนไขทางธุรกิจ

การประเมินดังกล่าวยึดตามนโยบายต่อต้านการทุจริตและคู่มือปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง โดยครอบคลุมความเสี่ยงในด้านต่าง ๆ เช่น การให้ของขวัญ การสนับสนุนทางการเงิน หรือการดำเนินการทางการเมือง ซึ่งกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับต้องถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งมีการสื่อสารและอบรมเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง

การบริหารจัดการความเสี่ยงด้านทุจริต 6 ขั้นตอน

1. การระบุความเสี่ยง

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำการระบุและบันทึกความเสี่ยงด้านทุจริตที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงาน โดยอ้างอิงจากแผนตรวจสอบภายในและการจัดทำ Audit Checklist เพื่อใช้เป็นข้อมูลสำหรับการตรวจสอบและติดตามอย่างต่อเนื่อง

2. การประเมินความเสี่ยง

ประเมินระดับโอกาสเกิด (Likelihood) และระดับผลกระทบ (Impact) ของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น พร้อมจัดทำแผนบริหารจัดการความเสี่ยง และเปรียบเทียบกับระดับความเสี่ยงที่องค์กรยอมรับได้ (Risk Appetite) ก่อนนำเสนอต่อคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง

3. การจัดการความเสี่ยง

กำหนดกลยุทธ์ มาตรการ หรือกิจกรรมเพื่อลดหรือควบคุมความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่องค์กรยอมรับได้ และให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายด้านธรรมาภิบาล

4. กิจกรรมควบคุม

นำนโยบายและมาตรการไปปฏิบัติ เช่น การอนุมัติ การสอบทาน การกระทบยอด การแบ่งแยกหน้าที่ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการความเสี่ยงมีความเหมาะสม ทันเวลา และปฏิบัติได้จริง

5. การติดตามและรายงานผล

ติดตามและประเมินประสิทธิผลของการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง โดยรวบรวมข้อมูลและรายงานต่อคณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง และคณะกรรมการบริษัท อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อพิจารณาและปรับปรุงมาตรการให้เหมาะสมกับสถานการณ์

6. การสื่อสาร

ถ่ายทอดข้อมูลและผลการบริหารจัดการความเสี่ยงต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งส่วนงานตรวจสอบภายใน ส่วนงานบริหารความเสี่ยง และส่วนงานบุคคล เพื่อสร้างความเข้าใจและสนับสนุนการปฏิบัติตามมาตรการอย่างครบถ้วน

คณะกรรมการบริษัทมีบทบาทเป็นผู้นำองค์กรที่เป็นแบบอย่างในการขับเคลื่อนนโยบายต่อต้านการทุจริตอย่างจริงจัง โดยมุ่งสร้างความเชื่อมั่นและความโปร่งใสให้กับพนักงานทุกระดับ ตลอดจนมีการดำเนินการอย่างเคร่งครัดและต่อเนื่อง ดังนี้

• ประธานกรรมการบริษัทสื่อสารและย้ำเจตนารมณ์ต่อต้านการทุจริตต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นขององค์กร
• สนับสนุนการทดสอบความรู้เกี่ยวกับมาตรการต่อต้านการทุจริตผ่านระบบออนไลน์ พร้อมมอบรางวัลแก่พนักงานที่มีผลคะแนนสูงสุด
• กำหนดให้ผู้บริหารและหัวหน้างานรายงานประเด็นความเสี่ยงด้านการทุจริตคอร์รัปชัน ผ่านการประชุมโครงการและเวทีระดมความคิดเห็น เพื่อหาแนวทางแก้ไขและป้องกัน
• จัดทำระบบบันทึกและรวบรวมข้อมูลการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน โดยวิเคราะห์ประเภทและจำนวนกรณี พร้อมสรุปผลการตรวจสอบรายงานต่อคณะกรรมการตรวจสอบและคณะกรรมการบริษัทอย่างสม่ำเสมอ เพื่อประโยชน์ในการติดตามความคืบหน้าและปรับปรุงมาตรการ

บริษัทฯ กำหนดกระบวนการบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบและโปร่งใส ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับเรื่องจนถึงการติดตามผล ดังนี้

• รับเรื่องร้องเรียน ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งเบาะแสได้อย่างสะดวกและปลอดภัย
• รวบรวมและตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยคณะกรรมการพิจารณาวินัยตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นอย่างรอบคอบ
• สอบสวนข้อเท็จจริงเชิงลึก เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง
• สรุปผลและแจ้งต่อผู้ร้องเรียน เพื่อสร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นในกระบวนการ
• รายงานผลต่อคณะกรรมการตรวจสอบและคณะกรรมการบริษัท เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและกำหนดมาตรการที่เหมาะสม
• ติดตามผลและการปรับปรุงแก้ไขกระบวนการ เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำและยกระดับประสิทธิภาพการจัดการ

ด้วยความมุ่งมั่นของประธานกรรมการบริหารและคณะกรรมการตรวจสอบ บริษัทฯ ได้รับการรับรองต่ออายุสถานะสมาชิกโครงการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC) และได้รับรางวัล CAC Change Agent ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 สะท้อนถึงความทุ่มเทในการยกระดับมาตรฐานการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส

ตารางสรุปผลงานในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา

ช่องทางรับข้อร้องเรียน

ขั้นตอนกระบวนการรับข้อร้องเรียน

มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสหรือผู้ร้องเรียน

มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสหรือผู้ร้องเรียน มุ่งรักษาความลับและความปลอดภัยของผู้แจ้ง พร้อมป้องกันการเสียหายหรือการถูกคุกคาม บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลเป็นความลับ เปิดเผยเท่าที่จำเป็น และจัดให้ผู้ได้รับผลกระทบได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม กำหนดขั้นตอนป้องกันการตอบโต้หรือกลั่นแกล้งในทุกรูปแบบ ไม่เลือกปฏิบัติหรือเลิกจ้างอันเนื่องมาจากการแจ้งเบาะแส รวมถึงไม่มีการดำเนินการทางวินัยต่อผู้แจ้งที่สุจริต

การให้ความรู้เกี่ยวกับมาตรการต่อต้านทุจริต

บริษัทฯ จัดให้มีการอบรมพนักงานทุกระดับ รวมถึงผู้บริหารและหัวหน้างาน เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรการต่อต้านการทุจริต ทั้งในกระบวนการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางภายในองค์กร และการจัดกิจกรรมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งมีการทดสอบความรู้ประจำปี

ในด้านการสื่อสาร บริษัทฯ เผยแพร่มาตรการต่อต้านการทุจริตต่อทุกกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย เช่น คู่ค้า ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และซัพพลายเออร์ ผ่านเว็บไซต์ อีเมล และสื่อประชาสัมพันธ์ พร้อมจัดช่องทางรับข้อร้องเรียนเพื่อเปิดโอกาสให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมในการป้องกันและตรวจสอบการทุจริต ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงยึดมั่นในนโยบายปฏิเสธการรับสินบน และการดำเนินงานอย่างโปร่งใสในทุกขั้นตอน

แนวทางการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านการทุจริต

บริษัทฯ และคณะกรรมการตรวจสอบ ดำเนินการติดตามและประเมินความเพียงพอของระบบควบคุมภายใน ตาม “แบบประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน” ของสำนักงาน ก.ล.ต. และตลาดหลักทรัพย์ฯ โดยใช้กรอบการประเมิน COSO–ERM 2017 ครอบคลุม 5 หมวดหลัก เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการควบคุมและป้องกันการทุจริตมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร ซึ่งมีรายละเอียดพอสังเขป ดังนี้

ขั้นตอนการดำเนินงานให้เกิดเป็นรูปธรรม

การติดตามผล

คณะกรรมการบริษัทมีหน้าที่ประเมินความเหมาะสมและประสิทธิผลของนโยบายต่อต้านทุจริตเป็นประจำทุกปี โดยพิจารณาจากผลการดำเนินงาน ข้อเสนอแนะ และการรายงานจากหน่วยงานตรวจสอบภายใน เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนานโยบายให้สอดคล้องกับสถานการณ์และเสริมสร้างประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ตารางสรุปประเด็นช่องทางแจ้งเบาะแส การดำเนินการ และแนวทางแก้ไข

ขั้นตอนกระบวนการแก้ไขไม่ให้เกิดกรณีฝ่าฝืนจรรยาบรรณธุรกิจซ้ำเพิ่มเติม

ดูภาพขนาดใหญ่

การดำเนินการสอบทานความครบถ้วนเพียงพอในการต่อต้านการทุจริต

บริษัทฯ กำหนดนโยบายต่อต้านการทุจริตให้กรรมการ ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับปฏิบัติอย่างเคร่งครัด โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบติดตามความครบถ้วนเพียงพอของมาตรการ และประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตเป็นประจำทุกปี ครอบคลุมการเงิน การบัญชี และการควบคุมภายใน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ส่งเสริมให้พนักงานทุกคน รวมถึงบริษัทในเครือ แสดงความมุ่งมั่นป้องกันการทุจริต พร้อมกำหนดช่องทางรับแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน พร้อมมาตรการคุ้มครองผู้แจ้ง และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรการต่อต้านการทุจริตอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทฯ จัดกิจกรรมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบายและแนวปฏิบัติ ผ่านการอบรมพนักงานใหม่ สื่อสารผ่านเว็บไซต์ อีเมล และกิจกรรมภายใน เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใสและยึดมั่นในหลักธรรมาภิบาล