การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ มีการนำกระบวนการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานมาเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้แก่ธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพในทุกกระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ และปลายน้ำตลอดจนห่วงโซ่คุณค่าโดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดที่เกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มดังนี้
ห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจของศุภาลัย
การจัดหาที่ดินและแหล่งเงินทุน
กระบวนการต้นน้ำเริ่มจากการศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการ (Feasibility Study) และการวิเคราะห์ศักยภาพทำเล โดยพิจารณาปัจจัยด้านอุปสงค์–อุปทาน แนวโน้มเศรษฐกิจ การเติบโตของเมือง โครงสร้างพื้นฐาน และพฤติกรรมผู้บริโภค ควบคู่กับการประเมินความเสี่ยงทางกฎหมายและผังเมือง ก่อนดำเนินการจัดหาที่ดินอย่างรอบคอบผ่านกระบวนการตรวจสอบสิทธิ (Due Diligence) และการประเมินมูลค่าที่ดินอย่างโปร่งใส
กระบวนการ
- วิเคราะห์ที่ดิน ทำเล และศักยภาพของโครงการ
- ศึกษาข้อกฎหมายและข้อกำหนดการก่อสร้าง
- กระบวนการวิเคราะห์ความเสี่ยง ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพก่อนการซื้อที่ดิน
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ชุมชน/สังคม
- เจ้าของที่ดิน
- เจ้าของที่ดินข้างเคียง
- หน่วยงานราชการ
- ลูกค้า (ในอนาคต)
- คู่แข่งทางการค้า
การออกแบบ
หลังจากได้ที่ดินแล้ว จะเข้าสู่ขั้นตอนการออกแบบและวางแผนโครงการ โดยบูรณาการแนวคิดการพัฒนาอย่างยั่งยืนตั้งแต่ต้นทาง เช่น การออกแบบอาคารประหยัดพลังงาน การเลือกใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การวางผังพื้นที่สีเขียว และการบริหารจัดการน้ำอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งจัดทำรายงานผลกระทบสิ่งแวดล้อม (EIA) และเปิดรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสียในชุมชน เพื่อให้โครงการเติบโตควบคู่กับสังคมอย่างสมดุล
กระบวนการ
- การประเมินความเสี่ยงและโอกาสด้านสิ่งแวดล้อม
- การออกแบบ คำนึงกฎระเบียบของหน่วยงานภาครัฐ และความต้องการของลูกค้า
- การคัดสรรวัสดุก่อสร้างที่มีคุณภาพและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- การขออนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ผู้บริหารและพนักงาน
- ลูกค้า (ในอนาคต)
- ชุมชน/สังคม
- หน่วยงานราชการ
- คู่ค้าและพันธมิตรทางการค้า (ผู้ออกแบบ, ที่ปรึกษาด้านต่างๆ)
การจัดซื้อจัดจ้าง
กำหนดเกณฑ์การจัดซื้อจัดจ้างที่สอดคล้องกับเป้าหมายด้านความยั่งยืน เช่น การเลือกวัสดุที่มีฉลากสิ่งแวดล้อม หรือมีเอกสารรับรอง รวมถึงกำหนดเกณฑ์คัดเลือกคู่ค้าโดยพิจารณาปัจจัย ESG เช่น แหล่งที่มาของวัตถุดิบ การใช้พลังงานสะอาด การจัดการแรงงาน และจริยธรรมทางธุรกิจ เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่โปร่งใส รวมถึงการพัฒนากระบวนการทำงานและนวัตกรรมร่วมกับพันธมิตร
กระบวนการ
- กำหนดนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- กระบวนการคัดเลือกคู่ค้า คำนึงถึง ESG สิทธิมนุษยชน และป้องกันการทุจริตคอรัปชัน
- การประเมินคู่ค้าโดยใช้เกณฑ์ ESG Criteria
- การพัฒนาศักยภาพคู่ค้าและผู้รับเหมา
- การบริหารต้นทุนและงบประมาณ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ผู้บริหารและพนักงาน
- คู่ค้าและพันธมิตรทางการค้า (ผู้จัดหาสินค้าและผู้รับเหมา)
การก่อสร้าง
ช่วงกลางน้ำเป็นหัวใจหลักของการดำเนินธุรกิจ ครอบคลุมกระบวนการก่อสร้าง การบริหารโครงการ การบริหารจัดการผู้รับเหมา แรงงาน และระยะเวลาก่อสร้างให้มีประสิทธิภาพ ควบคุมต้นทุนและคุณภาพงานตามมาตรฐานที่กำหนด พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอาชีวอนามัยของแรงงาน และการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การควบคุมฝุ่น เสียง และของเสียจากการก่อสร้าง
กระบวนการ
- เกณฑ์การคัดเลือกผู้รับเหมาที่เป็นธรรม
- วางแผนงานก่อสร้างที่ลดของเสีย และการใช้วัสดุหมุนเวียน
- การพัฒนากระบวนการก่อสร้าง เพื่อความปลอดภัยต่อแรงงาน ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
- การตรวจสอบคุณภาพงาน ให้เป็นไป ตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2015
- มาตรการป้องกันแก้ไขผลกระทบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อม
- การสื่อสารช่องทางการแจ้งข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนให้ชุมชนรอบโครงการทราบ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ผู้บริหารและพนักงาน
- คู่ค้าและพันธมิตรทางการค้า (ผู้รับเหมา)
- ชุมชนข้างเคียง
- หน่วยงานราชการ
การขายและการตลาด
ดำเนินงานอย่างโปร่งใส ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า และส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยอย่างยั่งยืน เช่น อาคารประหยัดพลังงานหรือโครงการที่เข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะ รวมถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
กระบวนการ
- การให้ข้อมูลที่ครบถ้วน
- การดูแลรักษาข้อมูลลูกค้า
- กลยุทธ์สื่อสารการตลาด เช่น การใช้สื่อโฆษณา การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและการตลาด
- การสอบถามความคิดเห็นของลูกค้า
- การประเมินสินเชื่อสำหรับลูกค้าเบื้องต้น
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ผู้บริหารและพนักงาน
- ลูกค้า
- คู่ค้าและพันธมิตรทางการค้า (ธนาคาร)
- คู่แข่งทางการค้า
การส่งมอบ และการโอนกรรมสิทธิ์
กระบวนการปลายน้ำเริ่มตั้งแต่การส่งมอบและการโอนกรรมสิทธิ์ให้กับลูกค้า รวมถึงการรับประกันสินค้า และการบริการหลังการขาย
กระบวนการ
- กระบวนการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบ
- การนัดหมายลูกค้าเพื่อตรวจรับมอบบ้าน และการโอนกรรมสิทธิ์
- การอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เช่น การขอสินเชื่อกับธนาคารพาณิชย์
- การดูแลลูกค้าหลังโอนกรรมสิทธิ์
ผู้มีส่วนได้เสีย
- นักลงทุนและผู้ถือหุ้น
- ผู้บริหารและพนักงาน
- ลูกค้า
- คู่ค้าและพันธมิตรทางการค้า (นิติบุคคล, ธนาคาร)
- หน่วยงานราชการ
การบริการหลังการขาย
เพื่อความเชื่อมั่นต่อคุณภาพสินค้าและการบริการ บริษัทฯ ได้มีการรับประกันสินค้า ให้กับลูกค้า ทั้งส่วนควบและโครงสร้าง อีกทั้ง ยังมุ่งเน้นและให้ความสำคัญในการรักษามาตรฐานคุณภาพด้านการบริการหลังการขาย รวมถึง การดำเนินการที่สอดคล้องกับเกณฑ์ด้าน ESG เช่น การบริหารจัดการพลังงาน น้ำ และของเสียอย่างมีประสิทธิภาพ และมีการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าเพื่อนำข้อเสนอแนะมาพัฒนาปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการ
กระบวนการ
- การรับประกันคุณภาพและการซ่อมบำรุง
- การสอบถามพึงพอใจของลูกค้า
- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การบริหารงานนิติบุคคล
- Call Center 1720
- SUPALAI SABAI แอปพลิเคชัน
ผู้มีส่วนได้เสีย
- ลูกค้า
- นิติบุคคล
ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า
บริษัทฯ ตระหนักดีว่าผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เนื่องจากเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบหรืออาจจะได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัทฯ หรือสามารถสร้างผลกระทบหรือมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจได้ บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยมีกระบวนการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสียดังนี้
การระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและจัดลำดับความสำคัญ
บริษัทฯ จำแนกกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าออกเป็น 11 กลุ่ม ได้แก่ 1) พนักงาน 2) ลูกค้า 3) ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน 4) ชุมชน/สังคม 5) คู่ค้า/ร้านค้า 6) ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ 7) หน่วยงานราชการ 8) หน่วยงานกำกับภายนอก 9) ธนาคาร 10) สื่อมวลชน 11) บริษัทคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน ซึ่งผู้มีส่วนได้เสียภายในของบริษัทฯ (Internal stakeholders) ได้แก่ พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียภายนอกบริษัทฯ (External stakeholders) ได้แก่ ลูกค้า ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน ชุมชน/สังคม คู่ค้า/ร้านค้า ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับภายนอก ธนาคาร สื่อมวลชน คู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน และได้จัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียโดยพิจารณาจากระดับผลกระทบของบริษัทฯ ที่มีต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม รวมถึงสิทธิมนุษยชน ร่วมกับระดับผลกระทบหรืออิทธิพลจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อบริษัทฯ เพื่อกำหนดแนวทางการสร้างการเชื่อมโยงและการมีส่วนร่วม (Stakeholder engagement) ตลอดจนวางแผนการดำเนินงานที่เหมาะสมกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม
การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย บริษัท ฯ ได้กำหนดกลยุทธ์การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้
- จัดการเชิงกลยุทธ์ (Manage Strategically): สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเกิดความร่วมมือระหว่างกันเพื่อให้ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียกับเป้าหมายขององค์กรเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะทำให้ได้ประโยชน์ร่วมกันและเกิดความสำเร็จในระยะยาว
- รักษาความพึงพอใจ (Keep Satisfied): ตอบสนองความต้องการและข้อกังวลที่มีนัยสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียเพื่อคงไว้ซึ่งการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มนี้
- ให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง (Keep Informed): ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและสื่อสารด้วยความโปร่งใสอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียรับทราบถึงความคืบหน้าและสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ
- ติดตาม (Monitor): สังเกตและประเมินความสนใจของผู้มีส่วนได้เสียและการดำเนินงานที่อาจมีผลกระทบต่อบริษัทฯ
การติดตาม ตรวจสอบ และการทวนสอบข้อมูล
บริษัทฯ มีการติดตาม ตรวจสอบ และทวนสอบข้อมูลด้านความยั่งยืนผ่านระบบการควบคุมภายใน ,หน่วยงานตรวจสอบภายใน, ระบบการตรวจประเมินภายในโดยทีม IQA ในระบบ ISO (Internal Quality Audit) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เปิดเผยมีความถูกต้อง สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ และสอดคล้องกับมาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลระดับสากล
การดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ กำหนดหน่วยงานผู้ที่ดูแลและรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มให้ดำเนินการสำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการด้านความยั่งยืน เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียและสำรวจผลกระทบที่ผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มได้รับ ทั้งผลกระทบที่เกิดขึ้นแล้วและอาจจะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงข้อกังวลใจและความคาดหวังอื่น ๆ จากผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทฯ รวบรวมความต้องการ ความคาดหวัง ข้อกังวลใจ และข้อคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียที่มีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ มาวิเคราะห์ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality) และกำหนดแนวทางจัดการเพื่อตอบสนองประเด็นเหล่านั้นอย่างเหมาะสม ในปี 2568 บริษัทฯ ได้มีการปฏิสัมพันธ์และดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้
ช่องทางและวิธีการ
- การประชุมคณะกรรมการบริหารประจำเดือน การประชุมย่อยแต่ละสายงาน
- การประชุมคณะกรรมการ สวัสดิการทุกไตรมาส
- การสำรวจความผูกพันของพนักงาน ปีละ 1 ครั้ง
- การประชุมคณะกรรมการความปลอดภัยประจำเดือน
- การประชุมคณะทำงานความเสี่ยงประจำเดือน
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อินทราเน็ต และอีเมล
- ช่องทางร้องเรียนและแจ้งเบาะแสทางอีเมล และกล่องรับเรื่องร้องเรียนและความคิดเห็น ในบริษัทฯ
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม |
|
| 2. ความโปร่งใสและยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงาน |
|
| 3. การปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพในเกียรติ ศักดิ์ศรี และหลักสิทธิมนุษยชน |
|
| 4. ความมั่นคงในหน้าที่รับผิดชอบและความก้าวหน้าในสายอาชีพ |
|
| 5. สุขอนามัย ความปลอดภัยในการทำงาน |
|
| 6. การสื่อสารที่เปิดเผยและการรับฟังความคิดเห็น |
|
ช่องทางและวิธีการ
- สำนักงานขายโครงการ
- การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทุกเดือน
- การจัดกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ /กิจกรรมทางการตลาด
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์
- ช่องทางแจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนของบริษัทฯ
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. บ้านและคอนโดที่มีคุณภาพตามมาตรฐานและเป็นไปตามความต้องการ เช่น คุณภาพการก่อสร้าง คุณภาพวัสดุที่นำมาใช้ในตัวบ้าน หรือระบบความปลอดภัยเมื่อเข้าพักอาศัย |
|
| 2. การบริการที่มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพ และรวดเร็ว |
|
| 3. การปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อขาย | ปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อขาย การโอนกรรมสิทธิ์เป็นไปตามระยะเวลาที่ระบุในสัญญาฯ |
| 4. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) |
|
| 5. การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีร่วมกับลูกค้า |
|
ช่องทางและวิธีการ
- การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้น
- การประชุมร่วมกับนักวิเคราะห์หลักทรัพย์และผู้จัดการกองทุน (Analyst Meeting) ทุกไตรมาส
- ร่วมกิจกรรม Opportunities Day ของตลาดหลักทรัพย์ ทุกไตรมาส
- กิจกรรมพบปะนักลงทุน อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- Road show ในประเทศและต่างประเทศ
- การสื่อสารข้อมูลในแบบ 56-1 E-One Report และ Website ของบริษัทฯ
- ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การเปิดเผยผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและโปร่งใส เป็นไปตามกฎของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเกณฑ์การเปิดเผยข้อมูล |
|
| 2. การรักษาเสถียรภาพและความมั่นคงทางการเงินของบริษัทฯ |
|
| 3. การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม | เปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจโดยรวมแก่ผู้ถือหุ้นในช่องทางที่ผู้ถือหุ้นทุกคนสามารถเข้าถึงได้ |
| 4. การเติบโตของธุรกิจและผลประกอบการที่ดี และเงินปันผลหรือผลตอบแทนที่ดี |
|
| 5. การกำกับดูแลกิจการที่ดี |
|
ช่องทางและวิธีการ
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล์ และ Supalai Contact Center 1720
- การสำรวจความคิดเห็นโดยใช้แบบสอบถาม
- การทำประชาวิจารณ์รับฟังความคิดเห็นจากชุมชน
- การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของชุมชน
- ช่องทางแจ้งเบาะแส/ข้อร้องเรียนของบริษัทฯ
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อมสอดคล้องกับข้อกฎหมาย ข้อบังคับต่าง ๆ |
|
| 2. การสร้างงานและอาชีพสำหรับคนในชุมชน |
|
| 3. ความปลอดภัยอาชีวอนามัย |
|
| 4. การจัดกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์ |
|
ช่องทางและวิธีการ
- การประชุมร่วมกับคู่ค้าและร้านค้า ทุกเดือน
- การเยี่ยมเยือนสถานประกอบการของคู่ค้า เป็นประจำทุกปี
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และ Supalai Contact Center 1720
- ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใสและเป็นธรรม |
|
| 2. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อตกลง | ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนแนวปฏิบัติการจัดซื้อจัดจ้าง และสัญญาจัดซื้อจัดจ้างหรือข้อตกลงระหว่างกัน |
| 3. การชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน | ชำระตามงวดหรือตามเครดิตเทอมที่ระบุในเงื่อนไขสัญญาโดยยึดหลัก ความถูกต้อง โปร่งใส และรวดเร็ว |
| 4. การพัฒนาศักยภาพและความรู้ให้คู่ค้า | จัดทำโครงการให้ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพหลักด้านสิทธิมนุษยชน และระเบียบข้อบังคับใหม่ที่มีผลต่อธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ |
ช่องทางและวิธีการ
- การประชุมแผนงานร่วมกับผู้รับเหมา / ผู้ส่งมอบทุกเดือน
- การประเมินผู้รับเหมาเป็นประจำทุกปี
- Morning Talk ทุกโครงการ
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และ Supalai Contact Center 1720
- ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การจ้างงานอย่างต่อเนื่อง |
|
| 2. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อตกลง | ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนแนวปฏิบัติการจัดซื้อจัดจ้างใน TOR และสัญญาจ้างเหมาก่อสร้าง |
| 3. ความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน |
|
| 4. การชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน | ชำระตามงวดในระบบ e-Payment ให้ผู้รับเหมา ผู้ส่งมอบ เพื่อความสะดวกรวดเร็วโดยยึดหลักความถูกต้อง โปร่งใส และรวดเร็ว |
| 5. การพัฒนาศักยภาพและความรู้ให้ผู้รับเหมา หรือผู้ส่งมอบ |
|
ช่องทางและวิธีการ
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานตามกฎหมายและข้อบังคับ
- การเข้าร่วมการประชุมสัมมนาที่ภาครัฐจัดขึ้นและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
- การสื่อสารข้อมูลในแบบ 56-1 e-One Report และ Website ของบริษัทฯ
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ |
|
| 2. การจัดการสิ่งแวดล้อม และการจัดการความปลอดภัย |
|
| 3. การร่วมมือและให้การสนับสนุนแก่หน่วยงานภาครัฐ |
|
| 4. การกำกับดูแลกิจการที่ดี | ติดตามการดำเนินงานในทุกส่วนงานให้ถูกต้อง โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ |
| 5. การเปิดเผยผลการดำเนินงานของบริษัท | จัดทำรายงานผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและเปิดเผยต่อสาธารณะตามรอบเวลาที่กำหนด หรือนำส่งข้อมูลตามที่หน่วยงานภาครัฐร้องขอ |
ช่องทางและวิธีการ
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานสากล
- กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการของคู่ค้า
- การสื่อสารข้อมูลในงบการเงิน รายงานประจำปีแบบ 56-1 e-One Report
- การเปิดเผยข้อมูลด้านความยั่งยืน บน Website ของบริษัทฯ
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การปฏิบัติตามเกณฑ์ หรือข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล |
|
| 2. การจัดการผลกระทบด้านเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม |
|
| 3. การร่วมมือและให้การสนับสนุนแก่หน่วยงานกำกับภายนอก |
|
| 4. การเปิดเผยผลการดำเนินงานของบริษัท | จัดทำรายงานผลการดำเนินงานที่ถูกต้องและเปิดเผยต่อสาธารณะตามรอบเวลาที่กำหนด หรือนำส่งข้อมูลตามที่หน่วยงานกำกับภายนอกร้องขอ |
ช่องทางและวิธีการ
- การประชุมร่วมกับธนาคาร
- กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ
- การสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ อีเมล และ Supalai Contact Center 1720
- ช่องทางแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียน
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การบริหารจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ |
|
| 2. การปฏิบัติตามสัญญาหรือเงื่อนไขของเงินกู้และหุ้นกู้ที่ตกลงกันไว้/ การชำระหนี้ตรงตามเงื่อนไข |
|
ช่องทางและวิธีการ
- จัดงานแถลงข่าวอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ
- การพบปะสื่อมวลชน
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. ข้อมูลหรือผลการดำเนินงานที่ถูกต้อง ครบถ้วน |
|
ช่องทางและวิธีการ
- การพบปะและประชุมร่วมกันที่องค์กรหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมจัดขึ้น
ความต้องการ / ความคาดหวัง |
วิธีการตอบสนองของบริษัทฯ |
|---|---|
| 1. การแข่งขันอย่างเป็นธรรม |
|
